Voz y tono
Cómo habla PRO Universitas. Personalidad, léxico oficial, modulación por contexto y ejemplos a copiar o evitar.
Voz es cómo hablamos siempre (no cambia). Tono es cómo la modulamos según la pantalla y la emoción (sí cambia).
Quiénes somos
El preuniversitario digital chileno que combina rigor académico con la experiencia de una app moderna que se adapta a cada alumno. El PRE que es PRO.
Arquetipo: el Sabio Cercano (autoridad real, sin distancia académica) + el Compañero (la mascota).
Cinco atributos: Cercano · PRO · Curioso e inteligente · Optimista energizante · Costero / chileno.
Voz: principios permanentes
- Tuteamos siempre. “Empieza gratis”, no “Empiece gratis”. (Usted solo en legal / apoderados.)
- Frases cortas, verbos al frente. “Practica PAES con feedback adaptativo”, no párrafos.
- Chileno, no latino genérico. “Acá vas a ver tu progreso”. Sin jerga forzada (“wn dale”) ni “español neutro” robótico.
- El error es información, no castigo. Explicamos por qué, no consolamos con “¡tú puedes!”.
- La gamificación es lenguaje. XP, racha, nivel, ranking se nombran siempre igual.
- Sin miedo ni urgencia falsa. Cero “última oportunidad”, cero descuentos cronometrados.
Léxico oficial
| Concepto | Decimos | NO decimos |
|---|---|---|
| El examen | PAES | “la prueba”, “el test” |
| Práctica diaria | sesión | “rutina”, “ejercicio del día” |
| Tema de una materia | eje | “tópico”, “capítulo” |
| Niveles del alumno | Base / Medio / Avanzado / Élite | “principiante”, “experto” |
| Puntos en sesión | XP | “puntos”, “monedas” |
| Días seguidos | racha | “streak”, “sequía” |
| Comunidad | ranking | “leaderboard”, “tabla” |
| App / producto | PRO Universitas → luego la app | “la plataforma”, “el sistema” |
| Mascota | el chungungo | “la nutria”, “el animalito” |
Tono por contexto
| Pantalla | Energía | Mascota | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Landing | Alta | Protagonista | “Practica PAES con feedback adaptativo” |
| Sesión (pregunta) | Neutra | No | “Pregunta 3 de 10” |
| Feedback correcto | Alta | Celebra | “¡Muy bien! +10 XP · BONUS RACHA +5” |
| Feedback incorrecto | Calma | Anima | “Incorrecto. Acá va el por qué: …” |
| Error crítico (pago) | Sobria | No aparece | “No pudimos procesar tu pago. Revisa el método.” |
| Apoderado | Profesional-cálida | Acento | “Tu hijo/a completó 4 sesiones esta semana.” |
Ejemplos
Emojis: casi nunca
Por defecto, cero emojis. Excepciones: 💡 en feedback explicativo (uno, al final) y 🦦 para la mascota en push/redes. Prohibido 🎉🔥💪🚀✨.
Promesas que NO hacemos
- No prometemos “ingreso garantizado a tal carrera” (trabajamos puntaje y dominio).
- No prometemos “PAES fácil” ni “atajos”.
- No vendemos “IA mágica”: decimos qué hace, no qué tecnología usa.
- No comparamos despectivamente con otros preus.
Antes de escribir cualquier copy
- ¿Tutea? Si dice “usted”, reescribe.
- ¿Suena a un compañero chileno que sabe del PAES? Si suena a manual o robot motivacional, reescribe.
- ¿Cabe en una pantalla de celular sin scroll? Si no cabe, sobra.
Logos
Logotipo, isotipo y variantes de PRO Universitas. Descarga cada uno y respeta las reglas de uso.
Animaciones
El sistema de movimiento de la marca — física (easings, springs, duraciones), patrones reales de la web y la app, la mascota animada y la técnica del hero por scroll. Con demos en vivo y código de producción.